徽商总会名誉会长、比亚迪总裁王传福赴我会常务副会长单位环耀集团旗下天津盛宇王朝网店调研
发布时间：2024-06-04
6月1日上午，徽商总会名誉会长、比亚迪董事长兼总裁王传福一行赴我会常务副会长单位环耀集团旗下天津盛宇王朝网店调研。
在我会常务副会长、环耀集团董事长陈海兰陪同下，王传福一行参观了天津环耀盛宇王朝店销售展厅、售后接待区、维修车间，详细了解店内销售情况、服务品质等。 王传福表示，新能源汽车市场蓬勃发展，行业迎来了良好的发展前景，与此同时市场竞争也日益激烈。在此背景下，企业要不断提升自身实力，加强创新能力，坚持服务至上，方能满足客户日益增长的需求。尤其是在服务上，要做到“卖一台车，交一个朋友”。为此，他指出： 一、要关注客户需求。深入了解客户的期望和需求，通过与客户保持沟通，及时获取反馈，并不断调整和优化服务内容和方式； 二、要提供专业、高效的服务。所有员工都需具备专业的知识和技能，以提供准确、高效的服务。同时，要关注服务流程的优化，提高服务效率，减少客户等待时间； 三、要关注客户体验。从客户的角度出发，关注客户在接受服务过程中的感受和体验。通过营造舒适的环境、提供便捷的服务，提升客户满意度和忠诚度； 四、要建立良好的服务文化。将“服务至上”的理念融入组织的文化中，使每个员工都能够认同并践行这一理念。通过培训、激励等方式，培养员工的服务意识和责任感。
